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| 客户信念 ORACLE数据仓库帮助秘鲁BANCO DE CREDITO银行向客户推销服务和产品 | |
| 作者姓名： | KAREN J.BANNAN |
| 摘 要： | 金钱高于一切,特别在秘鲁更是如此.繁多的银行分支机构,以及对金融专业人员的不断需求都证明了这一点.虽然有些在美国的金融机构认为这样做的成本高得令人望而生畏--支付一名专业银行工作人员的工资要比维护一台ATM(自动取款机)昂贵得多,但是Banco Crédito de BCP银行的首席信息官Ricardo Guillermo Bustamante却将这看作是一种机遇."每次,当一名客户走进一个分支银行,与银行员工接洽的时候,都可能是进行交叉销售和升级销售的机会,"Bustamante说,"我们甚至能够满足客户自己都未曾察觉到的需要." |
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