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| “创星级服务”──建立和完善邮电服务机制的新路子 | |
| 引用本文： | 刘作师.“创星级服务”──建立和完善邮电服务机制的新路子[J].邮电企业管理,1995(6). |
| 作者姓名： | 刘作师 |
| 作者单位： | 山西省邮电管理局 |
| 摘 要： | “创星级服务”──建立和完善邮电服务机制的新路子刘作师“创星级服务”是去年以来山西邮电部门的一项中心工作，是贯彻邮电部开展“树创”活动部署、建立完善邮电服务机制的一种新探索。主要构想，就是参考酒店、宾馆星级管理模式，对邮电窗口服务工作实施星级管理。以... |
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