城市突发事件的公众认知情绪机制及其应对策略

现代城市是人类活动与信息交互高度密集的空间会聚中心,由自然环境或人类自身因素引发的某些突发事件,不仅会对城市系统的正常运行带来严重的影响,而且容易导致大量的公众负面情绪。在现代城市日益发达的信息网络环境下,城市突发事件的应急管理必须充分考虑到公众对上述事件认知过程中的情绪机制及其通过网络信息传播所带来的社会影响,以符合公众心理认知能力,及其对易于接受模式的方式采取最有效的动态应对措施。