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| 将服务进行到底——商业银行服务营销策略108条 | |
| 作者姓名： | 叶少航 |
| 作者单位： | 农行浙江省分行营业部 |
| 摘 要： | (接上期)63、传播服务信息:营销的本质是解决信息的不对称程度。在一个信息化社会里,信息的泛滥必然导致人们的注意力显得极其有限和漠然,企业如不刻意强化信息的对外传播和交流,就很难引起人们的关注,最终导致企业的自我封闭而窒息。银行在做好内部信息传导的同时,要善于利用各种传播媒体和手段,向社会和客户传播各类服务信息,增强公众对银行服务形象的认知度,既可促进银行产品的营销,也有利于银行品牌形象的树立。传播的主要方式有:人际传播、大众媒体传播、网络传播、实物传播。传播的手段有广告传播、新闻传播、文化传播。传播的层次是:… |
| 关 键 词： | 中国 商业银行 服务营销策略 营销组合 服务广告 服务手段 |
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