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| CRM:欧版?美版? | |
| 引用本文： | 田同生.CRM:欧版?美版?[J].IT经理世界,2005(8). |
| 作者姓名： | 田同生 |
| 摘 要： | 现在看来,我们一开始引进的CRM品种出了问题!甲骨文公司(Oracle)老板拉里·埃利森在《埃利森传--我打造了甲骨文帝国》一书中表示了自己对欧美不同销售理念的反思:"我们在欧洲雇用的销售人员专业素质高、服务意识强。欧洲管理团队的策略是与我们的客户建立了长期的关系,并与客户进行经常性的业务往来。这种欧洲人的'耕作'式策略与美国销售组织的'狩猎'式策略形成了鲜 |
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