| 汇丰银行中国业务总裁 翁富泽（Ricbard Yorke） 交通银行国际业务部总经理 张小明（Zhang Xiao Ming） |
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| 作者姓名： | 翁富泽 张小明 |
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| 作者单位： | [1]汇丰银行中国业务总裁 [2]交通银行国际业务部总经理 |
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| 摘 要： | 交行与汇丰的战略合作，不仅体现在管理经验和技术方面的借鉴，更体现在经营理念、企业文化上的交流。为保证双方合作在各个层面得以顺利进行，交行与汇丰之间建立了双方主席、高管层和业务合作三个层面的沟通机制。同时，双方调集了精兵强将成立了业务合作办公室和技术支持与协助（TSA）办公室，在业务合作和TSA两方面，负责合作事项的组织和协调。作为双方合作框架的“总协调人”，两年多来，双方合作办公室主任最直接地负责、参与两行合作的具体过程，也最真切地感受合作过程中企业文化和经营理念的碰撞与融合。诚如汇丰派驻交行的最高管理层叶迪奇副行长所言，“合作成功最重要的是信任”，那么在彼此信任的基础上，“如何有效沟通”则是双方合作办公室主任最关心的关键词。本刊邀请两行的四位负责人，请他们畅谈合作与交流的体会和感受，希望对探求中外银行合作成功要义的读者有昕启迪。[编者按]
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| 关 键 词： | 国际业务部 中国业务 汇丰银行 交通银行 总经理 办公室主任 战略合作 最高管理层 |
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