农村地区金融服务“短板”何在

影响服务满意度的因素涉及网点形象与服务硬件环境、内部管理机制运行与制度执行、队伍建设和员工素质等方面。农村金融机构应以普惠制金融服务的理念与视角找准当前农村金融服务的＂软肋＂,助推农村金融服务实现社会和经济效益的最大化银行业消费者权益保护,其中的重要一项内容就是提升客户的金融服务满意度。国家明确提出的推进城乡基本公共服务均等化等一系列强农惠农政策措施,对欠发达地区农村金融机构增强乡镇村一级服务功能、提升综合服务质量和水平提出了更高的要求。