也谈银行客户关系管理 |
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引用本文: | 刘栗纯.也谈银行客户关系管理[J].中国农村信用合作,2013(22):69-70. |
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作者姓名: | 刘栗纯 |
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作者单位: | 内蒙古呼伦贝尔农村商业银行 |
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摘 要: | 随着市场竞争的加剧,商业银行的市场营销观念已经从"以资金为中心"向"以客户为中心"转变,维护和拓展客户资源、建立"个性化"的客户关系管理体系,已成为商业银行竞争制胜的一大法宝随着市场竞争的加剧,商业银行的市场营销观念已经从"以资金为中心"向"以客户为中心"转变。维护和扩展客户资源,建立"个性化"的客户关系管理体系,已成为商业银行竞争制胜的一大法宝。笔者结合国内外客户关系管理现状,提出农村金融机掏加强客户关系管理的建议。
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关 键 词: | 客户关系管理体系 商业银行 以客户为中心 市场营销观念 市场竞争 客户资源 竞争制胜 农村金融 |
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