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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
也谈银行客户关系管理
作者姓名:
刘栗纯
作者单位:
内蒙古呼伦贝尔农村商业银行
摘 要:
随着市场竞争的加剧,商业银行的市场营销观念已经从"以资金为中心"向"以客户为中心"转变,维护和拓展客户资源、建立"个性化"的客户关系管理体系,已成为商业银行竞争制胜的一大法宝随着市场竞争的加剧,商业银行的市场营销观念已经从"以资金为中心"向"以客户为中心"转变。维护和扩展客户资源,建立"个性化"的客户关系管理体系,已成为商业银行竞争制胜的一大法宝。笔者结合国内外客户关系管理现状,提出农村金融机掏加强客户关系管理的建议。
关 键 词:
客户关系管理体系
商业银行
以客户为中心
市场营销观念
市场竞争
客户资源
竞争制胜
农村金融
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