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| 有法可依换新机 | |
| 引用本文： | 钟小丽,郑龙,蒙跃波.有法可依换新机[J].标准计量与质量(广西),2003(1):26-26. |
| 作者姓名： | 钟小丽 郑龙 蒙跃波 |
| 摘 要： | 投诉：２００２年５月２８日，消费者邹某在北海购买了一台光笔语言机，使用一个多月后就出现光笔不灵敏的问题，便于７月１０日去找销售商，发现该产品在北海的经销点已经撤消。于是邹某把机子带到南宁，找到该光笔语言机的广西代理商，经该产品广西代理商检测，确认该机的光笔存在质量问题。按照产品的保修承诺：在正常情况下使用出现故障，未经拆修，自购机之日起三个月内可更换本公司同一型号的产品。邹某要求更换新机，但代理商以光笔语言机主机没有质量问题为由，只同意更换一支外观陈旧的光笔。邹某没有接受，并于８月１日再次要求更… |
| 关 键 词： | 案例 光笔语言机 《消费者权益保护法》 售后服务 中国 |
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