摘 要: | 1990年,罗伯特。劳特朋提出了4C理论,向4P理论发起挑战。他认为营销应以客户(Consumer)为中心,“请注意消费者”,而不应是“消费者请注意”;应关注并满足客户在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,加强与客户的沟通(Communication)。在需求、行为个性化和媒体碎片化的时代,如何实现有效的沟通?忘记渠道和媒体,找到产品与消费者合适的接触点(Touch Point)。利用世界杯对广大网民的超强吸引力,乐敦与网易共同打造了“乐敦世界杯精明眼”活动,敏锐地抓住了产品与消费者在特定时间和特定事件中的有效接触点。玩法简单、趣味十足的竞猜活动,在考验消费者眼力的同时,也使乐敦眼药水明目养眼的特[编者按]
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