功能、主题、服务创新——浙江梅地亚宾馆经营创新侧记

浙江梅地亚宾馆隶属于浙江广电集团，位于杭州繁华的湖滨商业中心，距西湖仅二百米。宾馆于1999年初开业经营，当年底评上三星。2003年初受非典影响，宾馆的生存与发展受到严峻挑战。宾馆高层决定并着手按市场导向、资源导向和文化导向的原则，通过功能、主题、服务的持续创新提升综合竞争力，逐步对宾馆实施硬件改造、调整经营项目、提升服务管理。仅一年多时间，梅地亚便已转型为一家成功的商务型的四星级宾馆。近3年来，经营效益逐年稳步上升。