政府门户网站建设存在的问题与对策研究——以北京市为例

北京市政府门户网站——首都之窗经过近20年的发展,正逐步走向成熟,成为连接政府与公众的重要平台。但是网站的建设还存在公共服务定位不清晰,内容繁复不简明,政民互动比较薄弱,政策解读工作发展尚不成熟以及网站信息整合性不足的问题。为完善网站建设,应做到以用户为中心,明确网站服务定位;做好网站的顶层设计与规划,推进一站式服务功能;建立健全网站运维的长效机制;增强门户网站间的整合性与协同性;推动政策解读和政民互动建设,以使政府门户网站更好地发挥公共服务的职能。