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| 构建企业服务竞争优势探析 | |
| 引用本文： | 全永华.构建企业服务竞争优势探析[J].黑龙江对外经贸,2006(7):72-73. |
| 作者姓名： | 全永华 |
| 作者单位： | 东北大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 服务已经成为构建企业竞争优势的关键要素。本文探讨了如何建立服务竞争优势及在服务发展各个层次的具体操作。 |
| 关 键 词： | 服务 竞争优势 服务质量 服务创新 |
| 文章编号： | 1002-2880(2006)07-0072-02 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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