用户至上才是企业发展的根基

<正>5月10日,百度董事长兼CEO李彦宏就"魏则西事件"首度发声,称对短期KPI(关键绩效指标)的追逐使价值观变形,出于用户至上考虑,牺牲收入在所不惜。KPI是衡量企业管理成效最重要的指标,是一项数据化管理的工具,主要是围绕企业效益展开管理业绩评估。KPI与管理人员的收入密切挂钩,是考量业绩的最关键手段。不过,过分追逐短期KPI会使企业价值观变形,以利害义,危及企业大厦根基。在互联网领域,与百度比肩而立的阿里巴巴就有过此类教训。