品牌社群环境下社群意识对顾客建言行为的影响研究

当前企业面临着激烈的市场竞争环境,为了获得更好的发展,企业希望更多的人才为企业经营发展进行积极建言献策。当前,品牌社群恰好为企业和顾客构建起了一个重要的沟通平台,也方便了企业更便捷地获得顾客的建议。如何获得更有效的品牌社群内的顾客建言?本文基于社群成员的心理意识的角度,探讨了在品牌社群环境下,成员社群意识对顾客建言行为之间的影响。