浅谈如何打造银行厅堂一体化管理

随着银行竞争的日趋剧烈,各家银行网点在硬件设施和服务环境等方面不断加大改造力度,提升银行的市场竞争力,与此同时厅堂服务能力的滞后逐渐显现,并成为网点管理的瓶颈,如何统一协调好厅堂的各类人员和资源,实现厅堂一体化管理,做好客户服务和营销,成为当前银行网点管理的重点。