2011～2012版美国波多里奇卓越绩效准则说明（七）

波多里奇卓越绩效准则第七章“结果”条款体现了对结果的关注，这些结果包括了组织及组织的顾客对组织产品和服务的评价，组织对其过程及过程改进活动的评价，以顾客为中心的结果，人力资源管理结果，组织监管、领导系统和社会责任结果，组织整体的财务和市场绩效等。“结果”章节为组织过程和产品的评价与改进提供了实时的信息，从而确保与组织整体战略协调一致。