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| 客户反馈与服务流程 | |
| 引用本文： | 李国新.客户反馈与服务流程[J].质量管理,2011(7):15-16. |
| 作者姓名： | 李国新 |
| 作者单位： | 北京清华大学 |
| 摘 要： | ——客户满意、公司创新能一箭双雕吗？
——“客户是上帝”，“客户永远正确”，“委屈奖”……这些口号和奖项对提升客户满意度有帮助吗？ |
| 关 键 词： | 客户满意度 服务流程 反馈 公司 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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