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构建服务文化 提升服务质量
引用本文:陈纯.构建服务文化 提升服务质量[J].质量管理,2011(9):37-39.
作者姓名:陈纯
作者单位:上海市电力公司松江供电公司
摘    要:服务文化是企业文化的重要组成部分。随着经济社会的进步,服务越来越成为社会的焦点和热点,服务文化也越来越成为企业的制胜优势。

关 键 词:服务文化  服务质量  企业文化  经济社会
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