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第10章 过程管理
摘 要:
过程管理是包括质量、环境、职业健康安全等各种管理体系和卓越绩效模式、六西格玛管理等方法的共同基础。质量经理知识大纲的第10章“过程管理”的知识点包括:过程、过程链、过程网络、体系及过程改进等概念的识记,过程方法的理解,以及过程策划、实施和改进方法的应用。
关 键 词:
过程管理
卓越绩效模式
职业健康安全
六西格玛管理
管理体系
质量经理
共同基础
过程网络
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