质量管理与质量控制（五）

第二章 组织中的全面质量 尽管现代汽车公司当时在韩国的汽车市场占据着统治地位，但它的质量在海外却一度名声不佳：车门关不严．车身松松垮垮，发动机加速缓慢。现代公司一直在亏损。郑梦九于1999年出任公司CEO后，视察了现代公司设在蔚山的工厂。工人们很少有机会能见到CEO。