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| 光大银行：实现电子渠道统一管理 注重客户易用性体验 | |
| 引用本文： | 杨洁.光大银行：实现电子渠道统一管理 注重客户易用性体验[J].中国金融电脑,2011(5):22-23. |
| 作者姓名： | 杨洁 |
| 作者单位： | 《中国金融电脑》编辑部 |
| 摘 要： | 中国光大银行（以下简称＂光大银行＂）网上银行始建于1999年,经过10多年的发展变革,光大银行网上银行业务成绩斐然。2009年1月,光大银行95595客户服务中心正式划归光大电子银行部; |
| 关 键 词： | 客户服务中心 光大银行 电子银行 统一管理 易用性 网上银行业务 渠道 |
Everbright Bank:realize the unified management of electronic channels and focus on customer ease of use experience |
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| Abstract: | |
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