基层行电子银行业务发展中的问题及对策

电子银行产品是新兴的金融业务产品之一。工商银行电子银行产品已经从最初的查询、转账功能，发展到现在可以向企业和个人客户提供上百种产品的庞大服务体系。它改变了过去传统的“一对一、面对面”柜台式服务，发展到今天为客户提供全方位的离柜式金融服务，从而消除了客户办理银行业务在时间、地域上的限制，提高了业务处理效率，节约了成本。