Web 2.0时代企业危机公关的管理对策 |
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引用本文: | 王婧.Web 2.0时代企业危机公关的管理对策[J].中国市场,2015(23). |
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作者姓名: | 王婧 |
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作者单位: | 惠州商贸旅游高级职业技术学校,广东 惠州,516001 |
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摘 要: | Web 2.0时代的到来,改变了信息传播的方式,使得危机信息的传播呈现出即时性、易扩散、延续时间长等特点。在这一环境下,企业面临舆论危机已经成为常态。文章研究了在Web 2.0时代,企业应如何通过建立预警系统、加快危机反应速度、重视联系意见领袖、多渠道整合传播以及构建企业形象恢复系统几个方面构建企业危机公关管理系统。
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关 键 词: | Web 2.0 危机公关 管理对策 企业危机管理 |
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