宝洁公司SK—Ⅱ危机管理评析

天有不测风云，变幻莫测的市场环境。。突如其来的危机，对于一个企业来说，就像流感一样防不胜防。突发性危机管理已成为企业战略管理中的一个重要课题。成功的危机管理可以使品脾化险为夷、度过难关；相反，失败的危机处理方式则会使一个正在走俏的品牌．一下子遭遇冷落。宝洁公司SK-Ⅱ危机管理的失利，从反面给我们上了一堂危机管理课。