实施持续改进提高质量管理体系的有效性 |
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引用本文: | 王厚和.实施持续改进提高质量管理体系的有效性[J].质量春秋,2005(6):27-31. |
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作者姓名: | 王厚和 |
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摘 要: | ISO9001:2000标准前后有14处之多,提出持续改进质量管理体系有效性和对过程、产品进行有效性改进的要求。持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”,是持续满足顾客需求并增强顾客满意的必要条件。改进分为质量管理体系改进、过程改进、产品和服务改进。改进的程度分为重大改进、突破性改进和日常改进。制定改进目标和寻求改进机会并实施改进的过程,是一个永久的持续过程。本文对工程设计单位,如何实施持续改进活动,提出以下几点实施体会。
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关 键 词: | 质量管理体系 顾客满意度 名牌战略 生态环境 产品开发 |
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