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| 说出心里话 | |
| 引用本文： | 汤永胜.说出心里话[J].交通财会,2012(10):1-1. |
| 作者姓名： | 汤永胜 |
| 作者单位： | 《交通财会》编辑部 |
| 摘 要： | <正>在波音777客机上,虽然座位是经济舱,但是仍然非常宽敞舒适,脑海中不禁闪出一个念头——要是我们能够拥有自己生产的这样的飞机,那该有多好。而在旅途中,更加能够让人心情舒畅的,莫过于能够尽可能正点登机起飞,即使客舱服务不能够尽如人意。前段时间网上炒得沸沸扬扬的那些乘客过激行为,多数起因是延误。一旦航班延误,旅客的心情就会急转直下,些许的服务瑕疵都 |
| 关 键 词： | 航班延误 冲突事件 波音777 过激行为 航空公司 导火索 心情 服务 |
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