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| 擦亮品牌的秘密武器 | |
| 引用本文： | 张冰.擦亮品牌的秘密武器[J].企业文化,2001(8):19-21. |
| 作者姓名： | 张冰 |
| 摘 要： | 品牌日渐成为重要的竞争手段,企业无不希望借助品牌立于不败之地。迄今,我国品牌“蒙尘”现象十分严重,使得中国许多品牌“黯然失色”。在此,笔者从擦亮品牌这个角度,进行深入剖析,以期中国品牌健康成长。化抱怨为赞美处理好顾客的抱怨,让服务超过顾客的期望值,是企业赢得顾客的最好方法。作为购买者,一 |
| 关 键 词： | 企业 市场竞争 品牌 对策 广告 |
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