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这是你的钱
摘 要:
第一,请只瞄准特定的窄众,不要想一只吃成个胖子;第二,提供真正高质量的产品和服务,使客户难以寻找到替代品,越是质量好,服务水准高的产品,客户的转移成本就越高,客户的忠诚度也越高。
关 键 词:
服务水准
转移成本
替代品
客户
忠诚度
产品
质量
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