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| 浅析ISO9001/14000标准在酒店管理中的应用 | |
| 引用本文： | 张启,和文征.浅析ISO9001/14000标准在酒店管理中的应用[J].商场现代化,2006,5(12):68-69. |
| 作者姓名： | 张启 和文征 |
| 作者单位： | 石家庄经济学院商学院 |
| 摘 要： | 随着全球经济一体化进程的加快,我国加入WTO后,国内外的市场竞争将更为激励,作为涉外酒店与国际接轨显得十分迫切和需要,这就会对我们的规范管理、个性化服务、程序化操作提出更高要求。在生存和发展的驱动下,酒店服务业建立ISO9001/14000标准使管理水平与国际接轨,现在已变成酒店的自觉行动。 |
| 关 键 词： | ISO9001/14000 酒店 管理 |
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