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| 基于在线评价的消费者购买生鲜产品满意度研究——以美团优选为例 | |
| 作者姓名： | 郑明珠 |
| 摘 要： | 本文以美团优选的评价数据为研究样本,运用ROST CM6文本内容分析软件并结合内容分析法对评价数据进行抓取,通过提取高频词、创建语义网络和情感分析功能,深入探索消费者的关注点,消费者购买生鲜产品的满意度及其主要影响因素.研究表明:影响消费者购买生鲜产品满意度的因素主要是:食品特性、物流运输、价格水平、平台服务.且消费者... |
| 关 键 词： | 在线评价 生鲜电商 消费者满意度 内容分析法 情感分析 |