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| 节省运营成本的网上自助服务 | |
| 作者姓名： | 杨水发 |
| 摘 要： | 自助服务的概念早已家喻户晓。不论是自动柜员机、还是餐厅内的“沙拉吧台”,都以自助方式运作。自助服务的优点就是给用户更大的选择空间,而且方便快捷,省时省力。随着互联网的全面普及,自助服务的发展空间变得更加辽阔,其重要性也日益提升。时至今天,以网络为基础的自助服务已成为电子商务的重要组成部分。由订单发放、存货管理,以至实时技术支持及客户指令修订,互联网自助服务方案都可让客户、业务伙伴及员工随时随地获取所需信息。在这期间不涉及任何的人手操作。毋庸置凝,网上自助服务为传统的客户服务注入了新活力,可望在未… |
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