我懂你的心

假如你要用一个人的“手”,你就必须用它整个的人：假如你要它整个的“人”；你就必须影响它整个的“心”。——一位管理学大师有一把沉重的铁锁挂在门上,有一个人拿一根铁棒去敲打它,不管用怎样的力气都打不开。这时,另外一个人来了,他拿出一片小小的钥匙,往锁孔里一放,咔嚓一声,锁就打开了。等别人都走了,迷惑不解的铁棒问小钥匙：“为什么我用那么大的力气都打不开的锁,你轻轻一拔就可以打开呢?”小钥匙的回答是：“因为我懂它的心。”