2009年度车主多项满意度下滑

由中国汽车工程学会和新华信强强联合开展的2009年度“最满意汽车”调查（ACE）结果显示，2009年各级别轿车的销售服务满意度比上年有所下降，其中，微型轿车下降幅度最大。而各级别轿车的售后服务满意度则有大幅下降。车主对售后服务不满意的方面主要集中在“服务观念淡薄”与“维修配件价格高”。其中，中大型轿车车主认为“服务观念淡薄”的比例高于其他级别轿车车主（图1）。