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| 浅析饭店服务中的亲情服务 | |
| 引用本文： | 王丽萍.浅析饭店服务中的亲情服务[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2012(3Z):48-49. |
| 作者姓名： | 王丽萍 |
| 作者单位： | 邯郸职业技术学院 |
| 摘 要： | 随着饭店业的发展,以及对外贸易、度假、会议、商务等需求的增加,饭店越开越多,竞争日益激烈。如果星级的评定可以看出一个饭店的硬件,那么能留下客人的"软件"首先是亲情服务。亲情服务不仅仅是竞争力,更是创造饭店良好环境和给客人美好感受的最重要因素。 |
| 关 键 词： | 亲情服务 涵义 策略 |
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