IBM——以服务为导向的供应链管理

IBM凭借其多年的努力在商业上取得了巨大的成功，目前已成为世界上规模最大的公司之一。IBM取得成功的原因不仅是公司注意技术创新，不断提高产品质量的结果，还与公司不断改善自己的生产流程以适应瞬息万变的市场分不开。随着经济的不断发展，消费者的需求内容和结构在不断变化，而一个公司的商业运作模式也只有跟着改变才能适应市场发展的要求。在这种背景下，IBM实行的以服务为导向的供应链管理战略帮助公司适应了这一市场变化，使公司在激烈的市场竞争中取得了主动权。如今供应链管理部已成为IBM公司一个非常重要的部门，它负责管理公司的采购、生产、销售等整个流程。其供应链管理一个非常突出的特点就是以服务为导向进行管理，力求为客户提供完善、周到、细致的服务。