“收费难”问题解决的根本思路

<正>“物业管理收费率”问题是所有的物业管理企业都要面临的一个重大问题,不仅因为它关系到企业的生存和发展,还因为用一个数字就可以十分直观地反映出企业运转的状况。所以“收缴率”是衡量企业好坏的标杆,更是衡量业主满意度的标杆。很显然,运作正常、服务质量优良、业主满意度不断提高的企业,必定是那些收费率高的企业。本文试图通过对“收费难”的现状分析,依据《物业管理条例》(以下简称《条例》)并结合自身的实践,找到“收费难”的症结所在,进而提出解决问题的根本思路。一、收费难的现状、原因1、开发商遗留问题我国的物业管理有多种形式,但不管哪一种形式都与开发商有着千丝万缕的关系。从业主的层面看,开发商的遗留问题主要是房产质量。有不少业主,分辨不清所发生的房产质量问题是建设质量的问题还是管理质量的问题。如果是建设质量问题,业主