企业经营10大线索之七经营服务(一)

致读者——《企业经营10大线索》从2005年9月开辟“沈志屏专栏”连载以来,共计18期（其间因故暂停两期）,截止今年第三期,前六大线索从“企业创新”开始,直至“领导三力”为止,主要说的是企业内部管理。从本期开始着重谈企业的外部运营,它包括“竞争于服务”、“竞争于合作”、“竞争于品牌”三大块,最后以“经营管理”作结。我的“10大线索”,60%～70%在内部管理,只有30%在企业的外部运营,这是因为我看到太多的公司并非死于竞争,而是瓦解于内部——堡垒总是从内部被攻破的。《企业经营10大线索》是我多年来服务于企业的一点心得,颇为希望得到读者诸君的批评与建议。您的“批评与建议”可用邮件形式发给编辑部,也欢迎大家直接与我联系,我的E-mail地址是：zhipings@gmail.com。欢迎诸君不吝赐教,谢谢! 沈志屏谨启[编者按]