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| 卖茶蛋的启示 | |
| 作者姓名： | 杨洪新 |
| 摘 要： | 曾看过一个故事,说有两家卖粥店,开在同一个地段,同样的规模,同样的环境,客人都川流不息,但每天营业额乙店却总比甲店的多.这是为什么?原来,客人来后,甲店服务小姐微笑着盛上一碗粥,客气地问:"加不加茶蛋?"你若答"加",她便在粥中放上一个.每来一位顾客,她都这样问.客人有说加的,有说不加的,大概各占一半.乙店的小组盛好一碗粥,却问:"加一个茶蛋,还是两个?"客人爱吃的买二个,不爱吃的就买一个,也有不加的,但很少.秘密原来是在这里. |
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