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电信企业客户价值评价体系建构与实施
引用本文:谭海宁.电信企业客户价值评价体系建构与实施[J].商业时代,2008(30).
作者姓名:谭海宁
作者单位:武汉大学经济与管理学院,武汉,430072
摘    要:本文在分析客户价值和客户生命周期价值模型研究现状的基础上,提出了一套具有可操作性的电信企业客户价值评价指标体系,以期为电信企业细分客户及制定营销方案提供依据.

关 键 词:客户价值  客户生命周期价值  电信企业  评价体系
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