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| 呼叫中心——新兴商业银行提高竞争力的利器 | |
| 作者姓名： | 项朝阳 |
| 作者单位： | 广东发展银行广州天河办科技部 |
| 摘 要： | 本从新兴商业银行的角度出发，论述了建立呼叫中心的必要性和可行性。同时还简明地介绍了吸叫中心的结构、技术特点及功能。 |
| 关 键 词： | 商业银行 呼叫中心 金融电子化 Internet |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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