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| 现代质量管理新观念 | |
| 作者姓名： | 许永龙 |
| 摘 要： | ８０年代前 ,大批量产品营销观念下的产品质量 ,主要是指产品的可靠性以及在顾客不太熟悉产品设计细节和原材料等情况下给予一定程序的保证。产品质量（狭义）越高 ,顾客就越满意 ,同时市场份额也会相应增加。８０年代以后 ,可靠性已成为产品必不可少的一部分。到了９０年代既便是通过高可靠性企业也已不能赢得新客户 ,其质量的概念已经从早期的以产品质量（狭义）的好坏为评价基准演变到以顾客满意度为指标 ,质量管理已延伸到产品的整个生命周期。社会经济的日益信息化对先进制造系统的管理 ,尤其是对质量提出了更高的要求。质量管理也由统… |
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