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| 如何提高外来游客的满意度 谈长沙旅行社 | |
| 引用本文： | 陈兆忠.如何提高外来游客的满意度 谈长沙旅行社[J].企业家天地,2008(11). |
| 作者姓名： | 陈兆忠 |
| 作者单位： | 中南林业科技大学旅游学院;长沙民政学院;湖南途易国际旅行社;长沙途易旅行网;湖南途易会展公司; |
| 摘 要： | 游客满意度是游客对目的地的期望和到达目的地旅游后的实际感知相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。它会影响到游客对旅游目的地的选择、旅游产品和服务的消费、是否重游、是否推荐给亲朋好友等方面,游客满意度在目的地管理及营销中具有重要作用。 |
| 关 键 词： | 旅行社行业 旅游活动 游客满意度 旅游目的地 游客需求 服务质量 长沙 品牌旅游产品 |
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