锁定效应与锁定用户

对于特定产品，用户一旦使用后就不再轻易更换另一种类似的产品，因为换用其他产品需要付出代价，这种代价可能来自人们的习惯，也可能来自掌握这种产品的使用方法所需要的学习成本和添加新的辅助设备的成本，还可能来自采用其他产品的预期风险。这就是所谓的换制成本，有时也称之为“锁定效应”。