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| “蟑螂”毁掉的危机公关 | |
| 引用本文： | 梁丁.“蟑螂”毁掉的危机公关[J].中小企业科技,2010(9). |
| 作者姓名： | 梁丁 |
| 摘 要： | 陷入质量门的惠普,相对于它在全球广泛的品牌声誉,其前期危机处理实在令人不敢恭维。然而,高潮并未结束,惠普公司客户体验管理专员袁明在中央电视台某晚会上的表演,则让惠普陷入了一种荒唐的境地。袁明在接受暗访时称:惠普笔记本出现故障与消 |
| 关 键 词： | 危机公关 品牌声誉 惠普 中国消费者 危机处理 |
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