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| 客户关系管理在营销管理中的作用探析 | |
| 引用本文： | 薛俊,刘晖.客户关系管理在营销管理中的作用探析[J].冶金经济与管理,2007(1):20-23. |
| 作者姓名： | 薛俊 刘晖 |
| 作者单位： | 武汉钢铁(集团)公司,湖北武汉,430083 |
| 摘 要： | 阐述了客户关系管理的内涵，分析了客户关系管理在营销管理中的作用及客户关系管理的认识误区，介绍了武钢客户关系管理系统及实施情况。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 营销管理 作用 认识误区 |
| 文章编号： | 1002-1779（2007）01-0020-04 |
Analysis on the Role of Customer Relationship Management in Marketing Management |
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| Authors: | XUE Jun LIU Hui |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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