《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之十六：结果反映过程水平体现绩效——解析《卓越绩效评价准则》“经营结果”

《卓越绩效评价准则》分为“过程”和“结果”两部分。前进各讲所论述的“领导”、“战略”、“顾客与市场”、“资源”及“过程管理”为“过程”的内容，本讲“经营结果”为“结果”的内容。结果是对“过程”运行状况和效率的评价，其绩效水平体现竞争地位和卓越的程度。因此，经营结果在（卓越绩效评价准则）中占有十分重要的地位。