消费者争议的ADR解决机制

ADR是指诉讼外或非诉讼解决争议的各种方法的统称,它具有替代性、选择性、快捷、及时且费用低廉等特点。消费者争议具有不同于一般民事纠纷的特点,ADR依其特性在解决消费者争议中具有独特优势。文章最后对我国消费者争议解决机制的完善发展做了简要分析。