| 基于排队论的银行服务系统优化研究 |
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| 引用本文： | 金科学,赵文静,孙洪磊. 基于排队论的银行服务系统优化研究[J]. 价值工程, 2019, 38(18): 71-74 |
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| 作者姓名： | 金科学 赵文静 孙洪磊 |
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| 作者单位： | 中国矿业大学(北京)力学与建筑工程学院,北京,100083;中国矿业大学(北京)力学与建筑工程学院,北京,100083;中国矿业大学(北京)力学与建筑工程学院,北京,100083 |
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| 摘 要： | 银行存在排队问题,为解决这一问题,通过实地观测,获取某支行顾客排队数据。银行的服务过程视为随机系统,建立了基于排队论M/M/c/∞/∞/FCFS的银行服务系统模型,进而求解。通过对银行服务系统排队模型的实证研究,为银行合理优化服务系统提供决策参考。
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| 关 键 词： | 排队论 极大似然估计 泊松分布 |
Research on Bank Service System Based on Queuing Theory |
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| JIN Ke-xue,ZHAO Wen-jing,SUN Hong-lei. Research on Bank Service System Based on Queuing Theory[J]. Value Engineering, 2019, 38(18): 71-74 |
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| Authors: | JIN Ke-xue ZHAO Wen-jing SUN Hong-lei |
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| Affiliation: | (School of Mechanics and Civil Engineering,China University of Mining and Technology(Beijing),Beijing 100083,China) |
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| Abstract: | JIN Ke-xue;ZHAO Wen-jing;SUN Hong-lei(School of Mechanics and Civil Engineering,China University of Mining and Technology(Beijing),Beijing 100083,China) |
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| Keywords: | queuing theory maximum likelihood estimation Poisson distribution |
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