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| 急诊手外伤患者就诊流程再造的实践与效果 | |
| 作者单位： | ;1.北京积水潭医院 |
| 摘 要： | 目的:对急诊手外伤患者的就诊流程进行再造,缩短就诊时间,提高患者满意度。方法:设计新就诊流程,并增加改进措施。结果:就诊过程中部分可控流程的平均耗时缩短,护患纠纷率降低,患者满意度提高。结论:再造后的就诊流程整合了医疗资源,减少了护患纠纷,提高了患者满意度。 |
| 关 键 词： | 手损伤 急诊护理 流程再造 |
Practice and Effectiveness of Outpatient Service Process Reengineering of Emergency Patient with Hand Trauma |
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| Keywords: | |